Gioco responsabile

YouGMedia B.V. si impegna a promuovere il gioco responsabile come propria politica centrale e principale, dando priorità alla protezione dei Giocatori giovani e vulnerabili, prevenendo le scommesse da parte di minori, contrastando attività fraudolente o criminali e salvaguardando le informazioni dei Clienti.

  1. Il nostro impegno

1.1. YouGMedia B.V. si impegna a offrire ai propri Clienti la migliore esperienza di gioco possibile, in un ambiente sicuro e piacevole.

YouGMedia B.V. si considera un fornitore di servizi di livello mondiale che offre valore ai Giocatori che cercano un servizio di scommesse onesto e divertente, utilizzando quote specializzate e su misura.

1.2. Per la maggior parte dei Giocatori, le scommesse sportive rappresentano un modo piacevole e sociale di trascorrere il tempo, pertanto difenderemo con convinzione i diritti dei nostri Giocatori che desiderano continuare a giocare responsabilmente con noi.

1.3. Siamo anche consapevoli che per un numero limitato di persone le scommesse possono causare problemi di natura sociale, finanziaria e di salute, pertanto faremo tutto il possibile per garantire che i Clienti siano pienamente informati sui meccanismi di supporto disponibili per aiutarli.

  1. Il nostro approccio

YouGMedia B.V.:

  • Crede che le scommesse sportive debbano essere un'esperienza divertente
  • Crede che i Clienti debbano essere pienamente informati per poter prendere le proprie decisioni
  • Promuove i propri prodotti e servizi solo in modo responsabile
  • Si impegna a migliorare e aggiornare continuamente le misure in materia di gioco responsabile e conformità
  1. Mantenimento del controllo

YouGMedia B.V. si impegna a offrire l'esperienza di gioco più piacevole possibile e pertanto raccomanda quanto segue ai propri Clienti:

  • Le scommesse sportive devono essere divertenti e piacevoli
  • Le scommesse devono essere considerate una forma di svago e non un modo per guadagnare denaro
  • Non inseguire le perdite
  • Giocare solo nei limiti dei mezzi a propria disposizione e con ciò che ci si può permettere di perdere
  • Tenere traccia del denaro speso e monitorare il tempo delle sessioni di gioco
  • Non giocare se si è depressi o turbati
  • Bilanciare le scommesse sportive con altre attività
  • Valutare la possibilità di impostare limiti personali su spese, perdite o tempo dedicato alle scommesse.
  • Se si ha bisogno di una pausa dalle scommesse, contattare il servizio di assistenza per discutere di un periodo di sospensione o autoesclusione.

Se il Giocatore necessita di consulenza riguardo a qualsiasi preoccupazione relativa alle scommesse, è invitato a contattare una delle organizzazioni elencate di seguito.

  1. Organizzazioni di consulenza sul gioco d'azzardo

Invitiamo i nostri Clienti a richiedere aiuto di natura professionale se non riescono a gestire la propria dipendenza dal gioco d'azzardo. I seguenti siti web offrono supporto e informazioni preziose sulla prevenzione della dipendenza dal gioco d'azzardo:

  1. Gioco d'azzardo e minori

È severamente vietato aprire un conto o scommettere sul nostro Sito web a chiunque abbia meno di 18 anni o meno dell'età legale per scommettere nella propria giurisdizione.

YouGMedia B.V. accetta solo giocatori di età superiore ai 18 anni.

Effettuiamo controlli di verifica dell'età su tutti i clienti e ci riserviamo il diritto di richiedere la conferma dell'identità.

Chiunque abbia meno di 18 anni e venga scoperto a utilizzare il Sito perderà tutte le vincite, non avrà accesso al Sito e potrà essere segnalato alle autorità competenti.

Raccomandiamo vivamente ai genitori di collaborare per proteggere i propri figli dall'accesso libero ai siti di gioco.

  1. Software per il blocco dei siti web

Questo strumento può essere utile per aiutare i genitori a controllare i siti web a cui bambini o ragazzi possono accedere.

Molti fornitori di servizi Internet offrono un'opzione o una soluzione gratuita che consente di bloccare o applicare filtri al proprio conto per proteggere ulteriormente i bambini dall'accesso a siti per adulti.

Esistono anche diverse applicazioni di terze parti che è possibile utilizzare per monitorare o limitare l'accesso a Internet:

  • Net Nanny:
    www.netnanny.com Software di blocco generale che protegge i bambini da contenuti web inappropriati. Disponibile anche su dispositivi iOS e Android.
  • CYBERsitter:
    www.cybersitter.com Software di filtraggio che permette ai genitori di scegliere i siti da bloccare.
  • GamBlock:
    www.gamblock.com Software specifico per il blocco di siti di gioco d'azzardo. Disponibile anche per dispositivi Android.
  • Betfilter:
    www.betfilter.com Software specifico per il blocco dei siti di gioco d'azzardo. Disponibile anche per dispositivi Android. Molti cellulari, tablet e PC dispongono di controlli parentali integrati che è possibile utilizzare.
  • Limitazione e autoesclusione (pausa temporanea). È possibile presentare le seguenti tipologie di richieste:
    • Limitazione dell'importo massimo cumulativo che il giocatore può scommettere in un determinato periodo di tempo (giorno, settimana, mese);
    • Limitazione dell'importo che il giocatore può perdere in un determinato periodo di tempo;
    • Limitazione del tempo massimo trascorso connessi al sistema in un determinato periodo;
    • L'esclusione dal gioco per un periodo fino a un mese è chiamata PAUSA TEMPORANEA (periodo più breve rispetto all'autoesclusione).
    • Autoesclusione dalle scommesse per un certo periodo di tempo o in modo permanente.
  1. Impostazione dei limiti

Incoraggiamo i Giocatori a impostare dei limiti sui propri conti per gestire le scommesse e per essere consapevoli di quanto stanno spendendo o perdendo oppure del tempo che trascorrono a giocare.

Se un Giocatore cerca di apportare modifiche a qualsiasi limitazione attiva impostata, si applicano le seguenti regole:

  • Se la richiesta di modifica mira a diminuire il limite di denaro da spendere impostato, tale richiesta viene attivata immediatamente al momento della ricezione da parte del servizio di assistenza clienti.
  • Se la richiesta di modifica mira ad aumentare il limite di denaro da spendere impostato, tale richiesta non entra in vigore fino a 7 giorni di calendario dall'applicazione dell'ultima limitazione relativa all'argomento.
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